Política de Troca e Devolução – Nego Imports

Esta política é válida a partir de dezembro de 2025.

Na Nego Imports, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Troca ou Devolução por Arrependimento

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Condições

• O produto deve estar em perfeito estado;
• Sem sinais de uso;
• Em sua embalagem original;
• Com todos os acessórios e itens enviados.

Como solicitar

Envie um e-mail para negoimports.ofc@gmail.com, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação.

2. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias.

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, sem custos adicionais ao cliente.

3. Produtos com Defeito de Fabricação

Conforme a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

Como solicitar

Envie um e-mail para negoimports.ofc@gmail.com, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição do defeito;
• Fotos ou vídeos que comprovem o problema.

O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

4. Envio da Devolução

Os custos de envio da devolução, tanto por arrependimento quanto por defeito de fabricação, serão cobertos pela Nego Imports, através do processo de logística reversa.

Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para envio do produto em uma agência dos Correios.

Importante: não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos o uso da embalagem original ou outra adequada para proteger o produto durante o transporte.

5. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:

negoimports.ofc@gmail.com